КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
Тренинг «Клиентский сервис» – это идеально выверенная формула. Она гарантированно приводит к высоким результатам, выраженным «в цифрах».
Тренинг «Клиентский сервис» – это идеально выверенная формула. Она гарантированно приводит к высоким результатам, выраженным «в цифрах».
Научиться эмоциональному сервису и эмпатии для
построения долгосрочных отношений с клиентом
Продуктовый сервис VS эмоциональный сервис.
Научитесь находить индивидуальный подход к каждому клиенту и создавать ощущение заботы
Эмпатия.
Овладеете современным подходом к повышению лояльности клиентов
Имидж.
Узнаете, как внешний вид и невербальная коммуникация помогают настроить клиента на продажу
Коммуникация.
Научитесь определять тип коммуникации клиента и говорить на его языке
Возражения.
Узнаете, как сделать разгневанного клиента довольным быстро и легко
Дресс-код и фейс-код
Имидж как важная составляющая салона. Что такое продающий имидж и как он влияет на отношения с клиентом
Долгосрочные отношения с клиентом
Выявление потребностей клиента и диалог с ним на одном языке. Вы научитесь определять разные типы коммуникации и выстраивать положительный градус отношений с каждым из них надолго
Премиальный сервис
Предвосхищать желания клиента и превосходить его ожидания – вот что влюбляет в вас клиента. Мы научим быть на шаг впереди, чтобы сделать клиента довольным и постоянным
Работа с возражениями
Вы сможете превратить возражения в полезный для вас ресурс, а поток жалоб – в поток рекомендаций. Разберем пошаговый план выхода из конфликтных ситуаций, внедрим систему компенсаций
Оставьте заявку на сайте.
Получите лучшее предложение для вашего салона
и скидку 10% на программу
Узнайте как создать стабильный поток клиентов.
Получите рекомендации экспертов прямо сейчас.
Спасибо за Ваше обращение. Мы свяжемся с Вами в скором времени.