Дмитрий Долгалев
Владелец барбершопа «OldBoy» г. Ростов-на-Дону
Команда Oldboy Ростов на Дону проходила двухдневный интенсив по сервису и продажам у компании SmartHands. Перед тренингом стояли задачи по увеличению продаж, а также по наработке навыков коммуникации с клиентами. Задачи, скажем так, не из лёгких были поставлены команде SmartHands, так как команда Oldboy уже с своими наработанными навыками и привычками. При обсуждении этого тренинга команда сопротивлялась до момента оплаты его. И переломить подсознание всего коллектива о том, что продажи и сервис с новыми знаниями выведут их на новый уровень казалось невозможным. Прошёл двухдневный тренинг, прошло post-сопровождение в течении месяца и мы сняли результаты. Продажи в ритейле выросли с 230 т.р. до 490 т.р. в месяц, при этом никаких усилий команда не прилагала. Просто действовали согласно установкам тренинга. Конвертация после предоставления услуги в записи на след процедуру с 20% до 50% выросла. Огромное спасибо команде тренеров Алексею и Александре. Теперь продажи доставляют команде удовольствие, ну и конечно, материальную компенсацию.